面臨的挑戰
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為民辦事- 使市民在政府網站上能夠辦理各類政府業務
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執政效率 - 整合政府內部的多個應用，實 現業務聯動，避免手工處理、重復抄錄等工作。
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加強監管 - 通過信息公開，引入社會監督。解決方案
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利用SOA的設計理念，實現市（區）級社區橫向聯系，建立跨政府各職能部門的數據標準及交換體系。以“服務”方式實現各類行政業務的實現和共享，樹立服務性政府為民辦事的形象。通過信息透明公開，加強社會監管，實現“陽光”式權力運行
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加強政府各職能部門之間的數據共享
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梳理跨職能部門的業務流程，對接各部門的IT系統
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以“服務”的方式實現各種業務（比如行政申請、行政處罰、行政征收），建立資源目錄體系
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外網受理、內網辦理，同時將辦理的流程環節、回執意見、辦理過程等信息公開，供市民查詢。
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與短信平臺、監督電話、投訴專欄集成
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通過對業務環節辦理情況的收集，集成市民辦事意見的回饋，自動計算出相關KPI

對客戶的價值
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實現各部門之間的業務聯動，實現橫向電子政務。比如并聯審批、聯合執法等等。
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各部門之間的資源可以查詢共享
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改變“公告欄”式的政府外網網站，將其變成“服務型”的業務網站。樹立服務型政府為民辦事的形象
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領導快速準確